FAQ – Sac Cabas

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos sacs cabas : commande, livraison, matières, tailles et retours. Si votre question ne figure pas dans cette page, notre service client vous répond sous 24h.

Commande d'un sac cabas

Comment passer commande sur Maison Sac Cabas ?

Ajoutez le sac cabas de votre choix au panier, puis validez votre commande en indiquant votre adresse de livraison. Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Bancontact.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à support@maisonsaccabas.com en indiquant votre numéro de commande. Vos sacs cabas étant préparés sous 24 à 48h ouvrées, une modification n'est possible que si l'expédition n'a pas encore eu lieu.

Livraison de votre sac cabas

Quels sont les délais de livraison d'un sac cabas ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. En période de forte affluence, ce délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès que votre sac cabas quitte notre entrepôt.

La livraison est-elle payante ?

La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 3,90€ s'appliquent au moment du paiement.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Matières et tailles de nos sacs cabas

En quelle matière sont fabriqués vos sacs cabas ?

Selon le modèle, nos sacs cabas femme sont en toile, en velours côtelé, en paille tressée ou en simili-cuir (PU). Nous ne vendons aucun sac en cuir véritable : lorsqu'un modèle est décrit comme "cuir", il s'agit toujours de simili-cuir, précisé dans chaque fiche produit.

Quelle taille de sac cabas choisir ?

Cela dépend de l'usage. Pour les cours ou le travail, un sac cabas cours pensé pour un ordinateur et des affaires A4 suffit généralement. Pour les courses, le week-end ou davantage d'espace, un grand sac cabas est plus adapté. Les dimensions exactes (hauteur, largeur, profondeur) sont indiquées sur chaque fiche produit. Notre guide des tailles détaille les dimensions par usage.

Comment entretenir mon sac cabas ?

Un sac cabas en toile ou en velours côtelé se dépoussière avec un chiffon sec ou légèrement humide. Un sac cabas en simili-cuir s'entretient avec un chiffon doux, sans produit abrasif. Nous évitons toute promesse de durabilité que nous ne pourrions garantir : chaque matière a ses propres précautions d'usage, précisées sur la fiche produit correspondante.

Quelle est la différence entre un sac cabas et un sac fourre-tout ?

Les deux termes désignent des sacs souples à large ouverture, sans structure rigide. En pratique, "sac cabas" est le terme le plus utilisé en France pour ce type de sac au quotidien, tandis que "tote bag" ou "sac fourre-tout" est parfois utilisé pour un usage plus décontracté.

Retour d'un sac cabas

Combien de temps ai-je pour retourner un sac cabas ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, un délai plus large que le délai légal de rétractation de 14 jours. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à support@maisonsaccabas.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons ensuite la marche à suivre et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Bijoux de sac : compatibilité

Vos bijoux de sac vont-ils sur tous les modèles ?

Nos bijoux de sac s'attachent généralement par mousqueton ou lanière et se fixent sur la plupart des sacs cabas à anses ou à poignée. Vérifiez la fiche produit du bijou pour son mode de fixation exact.

Contacter notre service client

Notre service client répond sous 24h à support@maisonsaccabas.com ou via notre formulaire de contact. Merci d'indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.